Una IP pública es una dirección utilizada en Internet para identificar una conexión o un equipo accesible desde esa red. Para saber qué IP pública utiliza tu conexión al navegar, consulta un servicio externo desde el mismo dispositivo y la misma red donde tienes el problema.
Cómo saber cuál es tu IP pública desde el navegador #
Abre ifconfig.me: consultar mi IP pública, un servicio externo a AZAMedia, y localiza el dato IP Address.
La dirección mostrada corresponde a la conexión con la que estás visitando ese servicio. Esta página de ayuda no detecta ni muestra automáticamente tu IP.
Si soporte te pide la IP de tu conexión, realiza la consulta desde el equipo y la red afectados. Consultarla desde los datos móviles de otro dispositivo puede dar una dirección diferente.
Consultar tu IPv4 pública desde Windows #
Abre Símbolo del sistema o PowerShell y ejecuta:
curl.exe -4 https://ifconfig.me/ipLa opción -4 solicita una conexión IPv4. El servicio devuelve la IPv4 pública de salida que observa para esa conexión.
Si el equipo no dispone de curl.exe o la consulta falla, utiliza la opción del navegador. Un fallo de esta consulta por sí solo no demuestra que tu alojamiento esté bloqueando la conexión.
Consultar tu IPv4 pública desde macOS o Linux #
Abre Terminal y ejecuta:
curl -4 https://ifconfig.me/ipEs una consulta al mismo servicio externo. No necesitas instalar programas para usar la alternativa del navegador.
Diferencia entre IP pública e IP privada #
- IP pública: se utiliza en Internet. En una conexión doméstica con IPv4 y NAT suele ser la dirección de salida que comparten los dispositivos de esa red.
- IP privada: identifica equipos dentro de una red local. Ejemplos habituales son
192.168.1.20o10.0.0.15.
La IPv4 que muestra ipconfig en Windows puede ser la IP privada del adaptador, no la pública que necesita soporte para revisar un posible bloqueo.
La IP pública de tu conexión tampoco tiene por qué coincidir con la IP del servidor que aloja tu web.
Por qué puedes ver una IP diferente #
- VPN o proxy: el servicio puede mostrar la dirección de salida de la VPN o del proxy.
- Wi-Fi y datos móviles: son conexiones distintas y pueden utilizar direcciones diferentes.
- IP dinámica: el proveedor puede cambiar la dirección; compruébala cuando se produzca la incidencia.
- CGNAT: varios clientes de un proveedor pueden compartir una misma IPv4 pública.
- IPv4 e IPv6: una conexión puede disponer de ambas. Los comandos anteriores consultan específicamente IPv4.
Qué enviar a soporte si no puedes acceder a tu web #
Indica la IP consultada desde la conexión afectada, el dominio, la hora aproximada y el error que aparece. Señala también si utilizas VPN o si desde otra red puedes acceder.
Puedes consultar qué hacer si Imunify360 bloquea tu IP o abrir un ticket de soporte. No publiques contraseñas ni otros datos de acceso.
Más información: direcciones IP, IPv4 e IPv6, Cloudflare.
