SpamExperts permite crear reglas para aceptar o bloquear remitentes concretos. Conviene usarlas con cuidado: una dirección permitida pasa por menos comprobaciones del filtro.
Abra SpamExperts desde Plesk y vaya a la configuración del correo entrante.
Permitir un remitente #
Abra Remitentes permitidos y añada la dirección exacta, por ejemplo proveedor@ejemplo.com.
Cuando el panel permita elegir el identificador del remitente, puede aplicar la regla al remitente SMTP y a la cabecera From. Guarde el cambio y compruebe que la regla aparece en la lista.
Bloquear un remitente #
Abra Remitentes bloqueados, añada la dirección que quiera bloquear y guarde la regla.
También se puede crear una regla para un dominio completo, por ejemplo ejemplo.com. En las versiones actuales no hace falta escribir *@ejemplo.com cuando el panel admite una regla de dominio.
Permitir un dominio entero es una excepción, no la opción habitual. Si el problema afecta a una sola cuenta, añada esa dirección y no todo el dominio.
La lista de bloqueados tampoco debe usarse para proteger su propio dominio frente a suplantación. Ese problema se trata con SPF, DKIM y DMARC.
Si un mensaje legítimo ya está retenido, añadir el remitente a permitidos no lo libera. Para recuperarlo siga Cómo consultar los registros antispam y liberar un correo legítimo.
Si una dirección permitida sigue sin llegar, abra un ticket con remitente, destinatario, fecha y hora y el error recibido, si lo hay.
