Puede consultar su correo desde cualquier navegador, sin configurar Outlook, Thunderbird u otro programa.
Acceso al Webmail #
Abra https://webmail.tudominio.com. Por ejemplo, para ejemplo.com la dirección habitual será https://webmail.ejemplo.com.
Inicie sesión con la dirección de correo completa, por ejemplo usuario@ejemplo.com, y la contraseña del buzón. No use solo la parte situada antes de @.
Webmail sirve también para comprobar si un problema está en el buzón o en el programa de correo. Si puede entrar en Webmail con normalidad, revise la configuración de Outlook, Thunderbird o del dispositivo donde falle la cuenta. La configuración general de los servidores está en Configuración de correo: IMAP, POP3 y SMTP.
Si no puede entrar #
Compruebe primero la dirección de Webmail, el usuario y la contraseña. Si la contraseña se ha cambiado recientemente, recuerde actualizarla también en los dispositivos donde tenga configurada la cuenta.
Si Webmail ni siquiera carga, pruebe desde otra conexión. Una prueba sencilla consiste en desactivar el Wi-Fi del móvil y acceder mediante datos móviles. Si así funciona, anote la IP pública de la conexión que falla en azamedia.com/ip y facilítela a soporte. Conviene probar también sin VPN o proxy, si utiliza alguno.
No acepte avisos de certificado sin comprobar antes que está entrando en la dirección correcta.
Espacio del buzón #
Los mensajes y las carpetas almacenados en el servidor ocupan cuota. Esto incluye, entre otras, Enviados y Papelera. Si el buzón llega a su límite puede dejar de recibir correo hasta que libere espacio o se amplíe la cuota.
Si necesita soporte #
Indique la cuenta afectada, el error que aparece y si el acceso funciona desde otra conexión. Si el problema parece depender de la red, añada también la IP que muestra azamedia.com/ip. Una captura del error suele ser suficiente para completar la información.
No envíe la contraseña del buzón ni la incluya en una captura.
