Si Outlook muestra los errores 0x800CCC8D o 0x800CCC8B, revise primero la configuración de la cuenta y la comunicación con los servidores de correo.
La versión anterior de esta guía indicaba utilizar POP3 por el puerto 110 y SMTP por el puerto 25 sin cifrado. No recomendamos esa configuración para el uso habitual.
Configuración habitual en AZAMedia #
Para una cuenta configurada mediante IMAP utilice normalmente:
- IMAP: puerto
993, SSL/TLS. - SMTP: puerto
587, STARTTLS. - Usuario: dirección de correo completa.
- SMTP: autenticación activada.
El puerto SMTP 465 con SSL/TLS puede utilizarse cuando corresponda a la configuración del servicio.
Si necesita utilizar POP3, consulte los parámetros actuales en Configuración de correo: IMAP, POP3 y SMTP.
Qué comprobar #
- Confirme que el equipo tiene conexión a Internet.
- Compruebe que puede entrar en Webmail.
- Revise el nombre de los servidores entrante y saliente.
- Compruebe puertos, tipo de cifrado y autenticación SMTP.
- Si utiliza antivirus, firewall, VPN o proxy, compruebe que no esté interfiriendo en la conexión.
Si Webmail funciona pero Outlook continúa mostrando el error, abra un ticket con el mensaje completo y una captura de la configuración de la cuenta. No envíe la contraseña.
