El error 0x800CCC0D aparece cuando Outlook no puede localizar o conectar correctamente con el servidor de correo configurado. Puede deberse a un nombre de servidor incorrecto, un problema de conexión o una configuración de cuenta errónea.
1. Compruebe que tiene conexión a Internet #
Abra una página web para confirmar que el equipo tiene conexión.
Si utiliza VPN, proxy o una conexión corporativa, pruebe temporalmente desde otra red si es posible.
2. Compruebe el Webmail #
Intente acceder a la misma cuenta desde Webmail.
Si Webmail funciona, la cuenta y la contraseña probablemente sean correctas y conviene revisar la configuración de Outlook.
3. Revise el nombre del servidor #
Compruebe que el servidor entrante y el servidor SMTP están escritos correctamente. Un error en el hostname puede provocar directamente el código 0x800CCC0D.
Para cuentas alojadas en AZAMedia consulte Configuración de correo: IMAP, POP3 y SMTP.
4. Revise puertos y cifrado #
Para la configuración habitual recomendamos IMAP 993 con SSL/TLS y SMTP 587 con STARTTLS, con autenticación SMTP y utilizando como usuario la dirección de correo completa.
Si su servicio utiliza un hostname específico, use el indicado por AZAMedia.
Si el error continúa #
Abra un ticket indicando:
- la dirección de correo afectada;
- si Webmail funciona;
- el texto completo del error;
- una captura de la configuración de servidores y puertos.
No incluya la contraseña en la captura ni en el ticket.
