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title: Cómo dar de baja un producto o servicio
description: Cómo solicitar la cancelación de un producto o servicio desde el Área de Clientes de AZAMedia y qué diferencia hay entre una baja inmediata y una baja al final del periodo contratado.
url: "https://azamedia.com/kb/docs/dar-de-baja-un-producto-o-servicio/"
updated: "2026-09-15"
category: Área de clientes
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# Cómo dar de baja un producto o servicio

La cancelación de un producto o servicio debe solicitarse desde el **Área de Clientes de AZAMedia**.

## Solicitar la baja

1. Accede a **Servicios > Mis servicios**.

   ![Listado de servicios en el Área de Clientes de AZAMedia](https://azamedia.com/kb/wp-content/uploads/2024/07/Captura-5.jpg)
2. Localiza el producto o servicio que quieres cancelar, abre el menú de opciones y pulsa **Ver detalles**.

   ![Acceso a los detalles de un servicio](https://azamedia.com/kb/wp-content/uploads/2024/07/Captura-8.jpg)
3. Pulsa **Solicitar cancelación**.

   ![Opción para solicitar la cancelación de un servicio](https://azamedia.com/kb/wp-content/uploads/2024/07/Captura-9.jpg)
4. Indica brevemente el motivo de la cancelación y selecciona el tipo de baja.

## Tipos de cancelación

**Cancelación inmediata:** el servicio se dará de baja sin esperar a que termine el periodo contratado. Si el servicio contiene datos —por ejemplo, una web, buzones de correo, bases de datos o copias— estos pueden eliminarse como consecuencia de la baja.

**Cancelación al final del periodo:** el servicio continuará activo hasta la fecha final del periodo ya contratado y después se procederá a su baja.

## Antes de solicitar una cancelación inmediata

Comprueba que has descargado o conservado cualquier información que necesites. Una vez eliminado el servicio, la recuperación de datos puede no ser posible.

La solicitud quedará registrada en el sistema para su tramitación por AZAMedia.